Возврат
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует дистанционный способ продажи товаров, отказаться от заказанного онлайн товара можно в любое время до его передачи. Если книга уже получена, то право на возврат действует в течение 7 дней . При этом причины возврата объяснять не нужно . При возврате необходимо подтвердить факт оплаты товара . Доказательством считается не только чек, но и выписка с банковского счёта (либо можно направить скриншот из приложения банка) . Книги должны сохранить свой товарный вид, тогда магазин примет их без проблем и вернёт деньги .
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Как сделать возврат
Чтобы оформить заявку на возврат товара, позвоните по номеру 8-800 300-46-95, напишите в чат на сайте или заполните форму на сайте. После получения вашей заявки мы отправим вам форму заявления на возврат товара по электронной почте. Распечатайте, заполните и подпишите форму, сделайте фото или скан-копию и отправьте нам ответным письмом. Мы рассмотрим заявку в течение суток, затем свяжемся с вами и обсудим удобный способ возврата.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Если нашли брак
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Книги Открытый текст ©
8 (800) 300 46 95
Круглосуточно
Адрес
г.Шахунья
Круглосуточно
Адрес
г.Шахунья